杨春燕,女,汉族,中共党员,内蒙古边检总站边防检查处副处长。2014年,被评为第四届自治区敬业奉献道德模范。
从警20年来,杨春燕始终以一片真情守护北疆国门,不断前行在为民服务、为国把关的从警之路上?!霸诩觳橐幌吖ぷ髯钗佳榈木褪且滴袼刂剩挥幸滴癖玖炝非苛?,才能保障服务专业高效?!蔽徊教嵘吃备刹康囊滴袼?,杨春燕带领其所在的空港分站灵活形式开展业务学习,通过“小卡片、小讨论、小测试”“业务微讲堂”“小飞小铁有话说”小课堂等方式,利用每次30-40分钟的授课时间,使检查员快速了解掌握最新的证件鉴别、后台核查方法等业务知识。
“有问题找燕姐”是执勤检查员遇到业务问题时最常说的一句话。在执勤中,她对遇到的业务问题很“较真儿”,为了找出最佳解决办法“刨根问底”,多番找资料、做笔记。多年下来,积攒了一柜子的笔记与文件,电脑成了“电子档案室”。在刚担任检查员工作时,她发现执勤期间查验的旅客百分之八十都是俄罗斯人,检查员如果缺乏俄语基础很容易误解旅客的意图,极大影响通关效率。为了能与俄籍旅客“零障碍”交流,毫无俄语基础的她在口岸24小时通关、检查任务繁重的情况下,坚持每天到俄语夜校学习,一年下来,她在口岸已然成了半个翻译,不光实现了与俄罗斯旅客交流无障碍,对俄罗斯的历史国情、风俗习惯和民族禁忌等也都了如指掌。参加工作至今,杨春燕共累计查验来自50多个国家的出入境旅客23万余人次,查获各类手续不符、违法违规人员400余人次,始终保持了执勤“零差错”“零事故”“零违纪”的纪录。在担任副参谋长和空港分站站长期间,杨春燕充分发挥传帮带作用,先后为全站干警、职改站同行、联检联运单位授课40余次,累计达800余小时,编印《业务学习导刊》50余期,在全站范围内组建了5个业务专项小组,培养出20余名业务骨干。2016年,杨春燕牵头建立了全站首个业务学习二级网,包括常遇业务问题处理、典型案例分析等10个栏目,把全站业务知识进行全面系统梳理总结,为全站干警和全区边检人员提供了学习、借鉴的良好平台。优质服务,杨春燕做到了知行合一。在口岸执勤现场,她对每位旅客都诚恳有礼、平等相待,对旅客的每个困难都竭尽所能、热情帮助,“国门春燕”的名字渐渐传开,很多旅客见到她都亲切地直呼“燕子”。为给旅客提供更优质的服务,空港分站执勤现场设立了“党员示范台”“党员先锋岗”,为不熟悉通关流程的旅客答疑解惑,对遇到困难的旅客第一时间伸出援手,贴心的服务举措受到中外旅客的赞誉。杨春燕和爱人两人一直资助驻地贫困高中生李惠直至大学毕业。杨春燕用青春与汗水守护着群众的平安,用执着与奉献捍卫着国门的安全,“选择了头顶国徽,就是选择了担当责任,既然选定了理想,就只顾风雨兼程?!?0年如一日坚守在口岸国门,杨春燕始终以一言一行向世界展示大国形象,为实现“国门似铁、宾至如归”的职业理想而不懈努力,以使命担当演绎着国门忠诚卫士的无悔情怀。